Política de privacidad

Quién está detrás del sitio

El sitio de Yeyes Tropico es administrado por Yeyes Trópico S.A., en Guatemala. Podés comunicarte con nosotros sobre privacidad en hola@yeyestropico.com.

La patente de comercio de la empresa consigna como dirección comercial 07 Calle 2-070, Zona 2, Ayutla, San Marcos, Guatemala.

Qué información se trata hoy

Estamos preparando la apertura de Yeyes Tropico. El sitio no tiene cuentas de usuario, compras, pagos, reservas, registro de comunidad o membresía ni suscripción por correo. Tampoco recibe solicitudes de empleo ni permite subir archivos.

Esto no significa que toda la navegación sea anónima. El sitio está alojado en Trust Edge y se administra mediante Enhance. Al solicitar una página, el servidor recibe información técnica, incluida la dirección IP, para entregarla. Los proveedores de recursos externos también reciben solicitudes cuando esos recursos se cargan.

Si activamos un formulario, registro u otra función que recopile información, explicaremos qué datos se solicitan y para qué antes de que los enviés, y actualizaremos esta política cuando corresponda.

Si te comunicás con nosotros

Podés escribirnos por correo electrónico a hola@yeyestropico.com o por WhatsApp. Los botones de WhatsApp de Punto de Antojo, Novedades y Terraza abren una conversación con el número de WhatsApp de cada experiencia. Cuando nos escribís, podremos recibir tu nombre o el nombre de tu perfil, tu correo electrónico o número de teléfono, el contenido del mensaje y los archivos que decidás compartir. Utilizaremos esa información para responder y dar seguimiento a tu consulta.

El sitio no envía automáticamente mensajes de WhatsApp. Vos decidís si enviás un mensaje y qué información compartís. WhatsApp es un servicio de Meta, por lo que su uso también se rige por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.

Compartí solo lo necesario. No enviés contraseñas, datos de tarjetas, documentos de identificación ni información médica por un mensaje general. Si un servicio requiere información adicional, te indicaremos el canal y la finalidad correspondientes.

Cookies, mapas y servicios externos

En los dominios públicos usamos tu dirección IP con una base de datos local para estimar el país y, cuando corresponde, el idioma preferido de tu navegador para elegir la versión en español o inglés. No enviamos tu dirección IP a un servicio externo para esta consulta. La ubicación estimada puede ser inexacta; podés cambiar de idioma con los enlaces ES y EN. Si elegís un idioma, guardamos esa preferencia durante un año en la cookie funcional yt_locale del dominio principal. Esta cookie no se usa para publicidad.

El sitio solicita las tipografías directamente a Google Fonts (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com) al cargar la página. El mapa interactivo de Snazzy Maps utiliza Google Maps y se carga cuando la sección de ubicación se aproxima a la pantalla. Esas solicitudes pueden transmitir información técnica, como tu dirección IP y datos de tu navegador, a esos proveedores, que la tratan conforme a sus propias políticas y pueden utilizar cookies o tecnologías similares. Instagram, Facebook, WhatsApp y las indicaciones de Google Maps se abren mediante enlaces externos; no son contenido social integrado. Al abrirlos, se aplican las prácticas de cada servicio.

El sitio no tiene una integración propia de Google Analytics, píxeles publicitarios ni administrador de etiquetas, y no está habilitada la captación de correos para suscripciones. Esto no significa que las fuentes o el mapa externos carezcan de sus propias prácticas de tratamiento o almacenamiento.

Si incorporamos herramientas opcionales de medición o publicidad, actualizaremos esta política para explicar quién las provee, qué datos tratan, para qué se utilizan, cuánto tiempo se conservan y qué opciones de elección tenés, antes de activarlas. No trataremos tu visita actual como autorización para futuros usos. Podés gestionar cookies desde tu navegador; deshabilitarlas puede afectar algunas funciones o contenido de terceros.

Comunidad, novedades y oportunidades

Si habilitamos la suscripción a novedades, membresías, solicitudes de empleo u otra función que recopile datos, antes de activarla explicaremos qué datos se solicitan, para qué se usan y, cuando corresponda, cómo dejar de recibir comunicaciones. Una consulta, un mensaje o una solicitud de empleo no se usarán por sí solos como autorización para enviarte publicidad.

Con quién puede compartirse la información

Nuestro compromiso es no vender ni alquilar tu información personal. Podrá compartirse solo en la medida necesaria con proveedores que apoyen el alojamiento del sitio, el correo electrónico, la mensajería o el servicio solicitado, o cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.

Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Guatemala. Antes de activar una herramienta que cambie de forma relevante estos usos, explicaremos el tratamiento correspondiente. Los servicios externos a los que accedás directamente tienen sus propias prácticas.

Conservación y cuidado de los datos

La información se conservará durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recibió y para atender obligaciones legales o reclamaciones que correspondan. Una vez que deje de ser necesaria, deberá eliminarse o anonimizarse de manera adecuada.

El acceso debe limitarse a las personas y proveedores que lo necesiten para su trabajo, con medidas razonables de seguridad. Ningún sistema es infalible; por eso, evitá compartir información sensible por canales que no hayan sido habilitados para ese fin.

Consultas y solicitudes sobre tu información

Podés escribir a hola@yeyestropico.com para consultar qué información tenemos sobre vos, pedir una corrección o solicitar su eliminación cuando corresponda. También podés pedir que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales.

Para proteger tu información, podremos solicitar una verificación razonable de identidad, sin pedir más datos de los necesarios. Te explicaremos si existe un motivo legal que impida atender total o parcialmente la solicitud. Esta política no limita los derechos que te reconozca la legislación aplicable.

Cambios en esta política

Publicaremos aquí cualquier actualización e indicaremos su fecha. Si una nueva función requiere una decisión o autorización adicional, no trataremos tu simple visita al sitio como sustituto de esa decisión.

¿Tenés alguna duda? Escribinos a hola@yeyestropico.com. Queremos que conocer Yeyes también sea una experiencia clara y tranquila.